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Tours diarios
O bilhete para uma excursão intitula o proprietário ao transporte, entradas e serviços de um guia especificados no programa. Não
estão incluídos suplementos.
Crianças co menos de 4 anos são transportadas gratuitamente (refeições serão pagas pelo adulto encarregado); entre 5 e 10
anos de idade pagarão 50% do preço normal. Se o número de participantes fôr menor a 7 passageiros, o operador da excursão
reserva-se o direito de usar minibuses ou carro privado.
Tours privados
Nos tours privados não estão incluidas entradas e serviços de guias em monumentos, refeições ou outros extras. Segundo a
legislação Portuguesa, a informação turistica em monumentos e outros lugares de interesse turistico, só pode ser prestada por
guias intérpretes oficiais. A menos que solicitado pelo cliente, estas excursões privadas não têm um guia intérprete oficial (guia
graduado) mas um guia condutor (guia não graduado que providencia comentários de caracter geral).
Taxas de cancelamento
Excursões diárias e privadas: até 3 dias uteis antes da partida - 25% de preço total; depois desse prazo nenhum reembolso é
concedido.
Excursões de vários dias em Portugal: até 7 dias úteis antes de partida: 25% de preço total; depois desse prazo nenhum
reembolso é concedido.
Condições gerais
Seguro requerido por Lei portuguesa. Todas as excursões estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. Monumentos nacionais
estão encerrados em feriados públicos e em ocasiões especiais sem aviso prévio. A bagagem é transportada sob risco do
cliente; estes são aconselhados a visionar a carga e a descarga dos pertences.
Reclamações
Só serão aceites por escrito e dirigidas á agência onde a reserva e pagamento foram efectuados, dentro do limite de 15
dias depois do serviço ser realizado. De acordo com a CEE, só podem ser aceites reclamações depois que serem comunicadas
aos provedores respectivos (hotéis, guias, agentes locais, etc.), durante a viagem ou permanência, exigindo-se os documentos
respectivos para confirmar o incidente.
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