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Tours diarios
O bilhete para uma excursão intitula o proprietário ao transporte, entradas e serviços especificados no programa de um guia intérprete
oficial. Não estão incluídos suplementos.
Crianças com menos de 4 anos são transportadas gratuitamente (refeições serão pagas pelo adulto encarregado); entre 5 e 10 anos
de idade pagarão 50% do preço normal. Se o número de participantes fôr menor a 7 passageiros, o operador da excursão reserva-se
o direito de usar minibuses ou carro privado.
Tours privados
Nos tours privados não estão incluidas entradas e serviços de guias em monumentos, refeições ou outros extras. Segundo a
legislação Portuguesa, a informação turistica em monumentos e outros lugares de interesse turistico, só pode ser prestada por guias
intérpretes oficiais. A menos que solicitado pelo cliente, estas excursões privadas não têm um guia intérprete oficial mas um guia
condutor oficial (guia explica os monumentos dentro do veículo e concede tempo livre para visitas).
Taxas de cancelamento
Excursões diárias e privadas: até 3 dias uteis antes da partida - 25% de preço total; depois desse prazo nenhum reembolso é
concedido.
Excursões de vários dias em Portugal: até 7 dias úteis antes de partida: 25% de preço total; depois desse prazo nenhum reembolso é
concedido.
No caso da não comparência em serviços ou excursões (começando em aeroportos, portos, estações de comboios ou autocarros,
hotéis, etc) será cobrada a totalidade do preço da reserva.
Condições gerais
Seguro requerido por Lei portuguesa. Todas as excursões estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. Monumentos nacionais estão
encerrados em feriados públicos e em ocasiões especiais sem aviso prévio. A bagagem é transportada sob risco do cliente; estes
são aconselhados a visionar a carga e a descarga dos pertences.
Reclamações
Só serão aceites por escrito e dirigidas á agência onde a reserva e pagamento foram efectuados, dentro do limite de 15
dias depois do serviço ser realizado. De acordo com a CEE, só podem ser aceites reclamações depois que serem comunicadas aos
provedores respectivos (hotéis, guias, agentes locais, etc.), durante a viagem ou permanência, exigindo-se os documentos respectivos
para confirmar o incidente.
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