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Tours diarios
El boleto para un tour titula al poseedor al transporte, entradas y los servicios de una guía especificados en el programa. Los extras no están
incluidos. Los niños menores de 4 años se transportan gratuitamente (las comidas tienen de ser pagadas por el adulto en cargo); entre 5 y 10 años de
edad pagarán 50% del precio normal. Si el número de los participantes es menor de 7 pasajeros, el operador se reserva al derecho de usar microbuses
o automóvil privado.
Tours privados
Los tours privados no incluyen entradas y servicios de guia en monumentos, comidas o otros extras.Según la legislación Portuguesa, los servicios de
información turística en el interior de los monumentos o en otro lugar de interés turístico, solo pueden ser providenciados por guías intérpretes
oficiales. A menos que solicitado por el cliente, estas excursiones privadas non tendrán un guía intérprete oficial (guía graduado) pero un guía
conductor (guía no graduado que hace comentarios generales).
Penalidades de cancelación
Tours diarios y privados: hasta 3 días laborables antes de la salida - 25% del precio total; después del plazo no se concede ningún reintegro.
Tours de varios dias en Portugal: hasta 7 días laborables antes de la salida: 25% del precio total; después del plazo no se concede ningún reintegro.
Condiciones generales
Seguro requirido por la ley portuguesa. Todos los tours están sujetos a alteración sin aviso previo. Los monumentos nacionales cierran los dias
festivos e en ocasiones especiales sin aviso previo. El equipaje se transporta al riesgo del cliente, se aconsejándo de mirar la carga y descarga de sus
cosas.
Quejas
Sólo se aceptarán por escrito y dirigidas a la agencia dónde la reservación y el pago fue hecho dentro del límite de 15 días después de que el servicio
se ha terminado. De acuerdo con la CEE, sólo pueden aceptarse las quejas después de se comunicaren los detalles a los proveedores respectivos (los
hoteles, guías, los agentes locales, etc.), durante el viaje o estancia, exigiendo los documentos respectivos para confirmar la casualidad.
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